“ การบริการ “ นับเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากในการทำธุรกิจในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจภาคการผลิต การขายสินค้า หรือธุรกิจการให้บริการรูปแบบต่างๆ การมีสินค้าที่มีคุณภาพดีอย่างเดียว ไม่สามารถนำพาธุรกิจให้อยู่รอดได้ในปัจจุบัน เพราะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสามารถติดตามและลอกเลียนแบบได้อย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อมีทางเลือกมากมายในการตัดสินใจซื้อ และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ดังนั้น การจะทำอย่างไรให้ผู้ซื้อทำการซื้อซ้ำ หรือไม่เปลี่ยนใจไปใช้สินค้าอื่น จึงไม่ใช่เรื่องง่าย การสร้างบริการที่ประทับใจ จึงเข้ามามีบทบาทสูงขึ้นเรื่อยๆและมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง เช่น ในธุรกิจโทรคมนาคม ธุรกิจร้านอาหาร ศูนย์บริการรถยนต์ ฯลฯ หากผู้ประกอบการท่านใดไม่ปรับตัวให้ทัน ก็จะไม่สามารถแข่งขันและยากที่จะประสบความสำเร็จได้

วัตถุประสงค์ของโครงการ

เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

ตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการ
มีความรู้เกี่ยวกับแนวทางการให้บริการและการสร้างบริการที่ประทับใจตามบทบาทหน้าที่ของตนเอง
มีความรู้ในการพัฒนาบุคลิกภาพ และทัศนคติในการปฏิบัติงานบริการ
มีความรู้เกี่ยวกับการประสานงานภายใน เพื่อสร้างบริการที่ประทับใจแก่ลูกค้า
ร่วมกัน สัมมนา กำหนดแนวทางการพัฒนาบริการของศูนย์บริการสู่มืออาชีพ